Digitaler Praxisassistent
Alex
Das Ende mit dem vergeblichen Durchkommen
Zur Verbesserung unserer Erreichbarkeit unterstützt uns ein digitaler Praxisassistent bei der telefonischen Aufnahme Ihrer Anliegen.
Unser Ziel ist es, Ihnen schneller zu helfen und gleichzeitig mehr Zeit für Ihre persönliche Betreuung vor Ort zu schaffe
Wobei hilft Ihnen der Assistent?
Rezeptbestellungen
Überweisungen
Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen (AU)
Terminvereinbarungen
Rückrufbitten
Fragen zu Öffnungszeiten und Organisation
So funktioniert es:
Mit wenigen Schritten gelangt Ihr Anliegen direkt an unser Praxisteam, einfach, strukturiert und ohne lange Wartezeiten am Telefon.
Schritt 1 – Anliegen mitteilen
Sprechen Sie mit unserem digitalen Assistenten und schildern Sie Ihr Anliegen in wenigen Worten.
Schritt 2 – Informationen aufnehmen
Alex erfasst die notwendigen Informationen strukturiert und vollständig für unser Praxisteam.
Schritt 3 – Weiterleitung an die Praxis
Ihr Anliegen wird direkt an unser Praxisteam weitergeleitet und der zuständigen Mitarbeiterin oder dem zuständigen Mitarbeiter zugeordnet.
Schritt 4 – Bearbeitung durch unser Team
Unser Praxisteam kümmert sich zeitnah um Ihr Anliegen und meldet sich bei Bedarf telefonisch oder persönlich bei Ihnen.
Wichtiger Hinweis bei akuten Beschwerden
Bei dringenden gesundheitlichen Beschwerden wird versucht, schnellstmöglich ein Mitglied unseres Praxisteams zu erreichen und mit Ihnen zu verbinden.
In lebensbedrohlichen Notfällen wählen Sie bitte sofort den Notruf 112.
Was der digitale Assistent nicht macht
Keine medizinischen Auskünfte
Keine Diagnosen
Keine Therapieempfehlungen
Keine Bewertung von Symptomen
Medizinische Entscheidungen treffen ausschließlich unsere Ärzte und medizinischen Fachangestellten.
Datenschutz
Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet und gemäß den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen sicher verarbeitet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung von Alex, unserem digitalen Praxisassistenten, finden Sie in unseren ausführlichen Datenschutzhinweisen:
Datenschutzhinweise für Alex – unseren digitalen Praxisassistenten
Einfach Kontakt aufnehmen
Rezeptbestellung, Überweisung, Terminwunsch oder Rückrufbitte, unser digitaler Assistent nimmt Ihr Anliegen rund um die Uhr entgegen.